Consumo y reclamaciones
Guías para entender compras, servicios y reclamaciones. Guarda contratos, facturas y comunicaciones y consulta los recursos oficiales incluidos en cada artículo.
Por dónde empezar
- Indemnización por retraso o cancelación de vuelo
Cuántas horas de retraso dan derecho a compensación, cuánto te corresponde según la distancia, cuándo la aerolínea puede negarse, qué te deben dar mientras esperas y cómo reclamar ante la compañía, AESA o el juzgado.
- Hoja de reclamaciones: cómo rellenarla y qué pasa después
Qué establecimientos deben tenerla, qué copias te quedas, qué escribir para que la reclamación prospere, cuánto tiene la empresa para contestar y qué opciones tienes después: consumo, arbitraje o juzgado.
- Derecho al olvido: cómo borrar tus datos de Google y redes
Los dos derechos que reconoce la ley española, en buscadores y en redes sociales, los criterios para que prospere la solicitud, cómo pedirla, el plazo de un mes y la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Cláusula suelo: cómo saber si la tienes y reclamar el dinero
Cómo identificar el suelo en tu hipoteca, por qué los tribunales anulan muchas de estas cláusulas, la devolución íntegra con intereses, la reclamación previa al banco, las costas y lo que pasa si firmaste un acuerdo o ya cancelaste el préstamo.
Todas las guías de consumo
Indemnización por retraso o cancelación de vuelo
Cuántas horas de retraso dan derecho a compensación, cuánto te corresponde según la distancia, cuándo la aerolínea puede negarse, qué te deben dar mientras esperas y cómo reclamar ante la compañía, AESA o el juzgado.
Hoja de reclamaciones: cómo rellenarla y qué pasa después
Qué establecimientos deben tenerla, qué copias te quedas, qué escribir para que la reclamación prospere, cuánto tiene la empresa para contestar y qué opciones tienes después: consumo, arbitraje o juzgado.
Derecho al olvido: cómo borrar tus datos de Google y redes
Los dos derechos que reconoce la ley española, en buscadores y en redes sociales, los criterios para que prospere la solicitud, cómo pedirla, el plazo de un mes y la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cláusula suelo: cómo saber si la tienes y reclamar el dinero
Cómo identificar el suelo en tu hipoteca, por qué los tribunales anulan muchas de estas cláusulas, la devolución íntegra con intereses, la reclamación previa al banco, las costas y lo que pasa si firmaste un acuerdo o ya cancelaste el préstamo.
Estafa por Bizum: qué hacer y cuándo devuelve el dinero el banco
Los pasos inmediatos tras un fraude por Bizum, la diferencia legal entre un pago que no autorizaste y uno que hiciste engañado, la responsabilidad del banco, la denuncia penal y cómo reconocer los engaños más comunes.
Garantía de productos: 3 años y cómo reclamar al vendedor
Qué cubre la garantía legal de conformidad, cuánto dura en productos nuevos, de segunda mano y contenidos digitales, quién debe responder, qué puedes pedir si el producto falla y en qué se diferencia de la garantía comercial del fabricante.
Derecho de desistimiento: 14 días para devolver compras online
El derecho a anular sin justificación las compras a distancia y fuera del establecimiento: plazos, desde cuándo se cuentan, cómo comunicarlo, quién paga la devolución, cuándo te devuelven el dinero y qué productos y servicios no se pueden devolver.
Equipaje perdido, dañado o retrasado: cómo reclamar a la aerolínea
Qué responsabilidad tiene la compañía aérea por el equipaje según el Convenio de Montreal, los plazos para protestar por escrito si la maleta llega dañada o con retraso, cuándo se considera perdida, el límite de indemnización y qué hacer si la aerolínea no paga.
Bono social de la luz 2026: requisitos, descuentos y cómo pedirlo
Quién se considera consumidor vulnerable, los límites de renta y las circunstancias que los elevan, los descuentos extraordinarios de 2026, por qué hay que tener la tarifa regulada PVPC con una comercializadora de referencia, cómo pedirlo y cuánto dura.
Phishing y smishing: qué hacer si te han robado dinero del banco
Qué son el phishing y el smishing, los pasos inmediatos tras el engaño, la obligación del banco de devolver los cargos no autorizados, quién debe probar qué, la franquicia de 50 euros, el concepto de negligencia grave, cómo reclamar al banco y al Banco de España, y la denuncia por estafa informática.
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